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2014汽车频道汽车频道专题栏投诉曝光台最新投诉信息追踪
吕先生2013年2月在北京亦庄的东南汽车店里购买了一辆东南菱智V5手动舒适款， 结果新车没开多久就发现自己的变速箱异响，找厂家，找4S店，签协议，换零件，折腾了一大圈，发现自己的车还是在行驶的过程中发出“散架一样”的声音，如今的吕先生不知道该怎么办了？于是他通过央广网（）拨通《高速车友会》的节目投诉热线。
主持人：今天是2014年的6月25号，星期三，《高速车友会》车主投诉维权的节目时间，主持人董彬和张宇在直播间为各位服务，两位专家做客演播室，央广网汽车中心的主编霍雨佳，另外一位是来自祥龙博瑞的维修专家李大杰师傅。
今天我们要连线年吕先生在北京东南得利卡汽车贸易有限公司亦庄店购买了东南菱智V5手动舒适型，结果没多久就出现了变速箱异响，为什么会出现这种事情，我们连线一下吕先生，您好！吕先生。
主持人：吕先生，您好！感谢您接受我们的采访，您这个变速箱异响具体情况怎么样？
吕先生：我的东南菱智V5是2013年2月份买的，大概在行驶500公里的时候出现一种“哗啦哗啦”的声音，但那声音挺小的，我去那个北京东南得利卡汽车维修站，问原因，它那个维修技师说是链条的原因，后来我在网上搜索了相关的资料，还问了别的车友，证实是变速箱的声音，等我再次去维修站的时候，他们那个技师才承认说是变速箱的问题。
吕先生：他给我换了，但是响声还有，刚开始是挺小的，后来越行驶时间长了就越响。
吕先生：对，还在响，因为V3、V5、V6，都有这个 “哗啦哗啦”的声音，刚换的时候好了一点，行驶了一段时间后又跟以前一样了，车行驶时间长了、天热或者油门比较大的时候更明显，那声音听着像散架了似的，很像柴油车的声音。
吕先生：我再次找到4S店和厂家，他们就是相互推委，说解决不了，厂家说要么找4S店，但是4S店修不了了。
主持人：吕先生，我听说一件事，好像是您跟4S店还签了一个协议，有这个事吗？
吕先生：上面写了说，这个变速箱有声，但是这响声在厂家就认为这个声音是正常的，说为了关爱客户，给我免费更变速箱。
主持人：你签了这个协议了，所以他就给你换了，那他的意思是说，以后出了这事你别再找我。是不是这意思？
吕先生：还有，好多人有，100多人吧，大概都有同样的问题，他们有换了的，也有还没给换的，大概换的基本上都签了。
吕先生：现在新出厂的车异响好象是一半一半吧，概率不算太大了，但是我们是刚上市没多久买的车，异响问题比较普遍，我就希望把这车的问题给我弄好了，您说有响声，但是响声震的，我真的没法接受，开车影响自己的安全。
主持人：召回之后还解决不了问题呢？没办法了，你有没有考虑到这个最糟糕的后果？
关于签订类似“封口协议”的案例已经不止一起，我们上一期节目也报道了一个类似的案例，经销商和厂商不想着从根本上解决问题只是用这种“给个甜枣”的方式安慰消费者，一时或许有用，长久下去必然会失去消费者的“民心”。
